网上报修系统

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网上报修系统 B9.5界面预览
  • 软件作者: 龙品软件开发工作室
  • 软件大小: 6.57MB
  • 软件类别: 国产软件 | 办公软件
  • 软件语言: 简体中文
  • 运行环境: ASP/Access
  • 软件评级: 3星级
  • 更新时间: 2014/4/10 9:55:12
  • 软件授权: 试用版
  • 插件情况:
  • 相关链接: 暂无
  • 演示地址: 暂无

软件介绍

网上报修系统B9.5,适用于企业、高等院校、政府部门、中小学校等物品、设备报修管理与维修登记。

一、前台部分
用户报修:报修内容包括故障部门、故障具体地点、报修类型、联系人及联系电话、故障主题、故障描述等。
其中故障部门和地点,通过三级选项选出,不必填写。若要自定义填写可在后台功【能配置】中设置。为了适合各类用户的需要,新增可取消【故障部门】项目功能。
报修单管理:
1.工单管理:用户提交报修单后,在未派单前,可在报修管理中进行修改或删除。
2.未完成工单:便于了解派单情况和维修进程。
3.用户评价:用户对已完成的维修工作进行评价。
派单管理:派单管理员对不同的报修单委派相应类型的维修人员。若维修人员不及时受理,派单管理员可以改派。
维修管理:
1.报修单受理:可以单个受理,也可批量受理。新增维修人员自选取单功能,是否执行该功能,用户可在后台【功能配置】中设置。
2.维修登记:在未完成状态下,可以填写四次维修进程报告;在完成状态下,填写维修记录。
3.已完成工单,提供查询与统计功能。
用户中心:包括个人信息中心;修改密码;修改资料。报修统计(报修总数、已完成数、未完成数)。
新增统计维修人员个人维修总单数、未完成维修数、未受理单数、用户非常满意单数、基本满意单数、不满意单数。
公告信息:用于公布本系统使用过程中各种注意事项、通知、公告信息。
在首页综合搜索中,工单的综合信息实现了按报修信息、派单信息、维修信息、评价信息分类显示,改变了原显示混乱状态。
对整个系统进行较全面的优化和布局调整。
 
二、后台管理部分   
报修信息的管理与查询:
1.综合管理:可以查询各类报修信息,可删除或批量删除报修信息,可修改全部报修和维修信息。新增有条件生成Excel文件功能。
2.分类管理:包括未派单、未受理、未完成、已完成四类。显示每一类的报修信息及总数。并实现与前台一样的操作。
综合统计:包括报修统计、维修统计、类型统计。
可以统计某时间段各位报修人员的报修总数、未派单数、已派单数、未完成数、已完成数;维修人员维修总数、已完成维修数、未完成维修数、已完成率、用户非常满意数、满意数、不满意数、未评价数、满意率;故障类型总数、未派单数、已派单数、已完成维修数、未完成维修数、已完成率。时间段可由管理员自由选择。
用户管理:超级管理员密码修改、添加单个用户、自定量添加用户(添加个数由管理员定)、从Excel导入用户(先下载excel模块,按要求填写用户信息上传到本系统,提交数据)。
用户管理实行分类管理:目前分为超级管理员、派单人员、维修人员、报修人员,除超级管理员不能删除外,其它类型人员均可删除或批量删除,各类人员的信息均可修改和查询。
系统设置:
1.系统设置:可修改系统名称、网站地址、联系地址、联系电话等,可修改页脚代码及内容以及页头右侧代码及内容。
2.功能配置:主要包括是否禁止使用本系统;是否执行注册审核;是否执行自动派单;在用户报修时,故障部门和地点,是否执行自定义填写;是否取消报修页面中【故障部门】项目;是否允许维修人员自选取单。
3.系统通知:添加、修改或删除通知、公告信息。
4.报修类型:添加、修改或删除报修类型。
5.故障部门:添加、修改、删除一、二、三级故障部门。便于报修时选择。
6.故障地点:添加、修改、删除一、二、二级故障地点。便于报修时选择。

9.5版的更新重点:
1.按用户在使用过程中产生的问题进行了修正;
2.对系统进行了全面优化和升级。
Tags: 网上报修系统  

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