作者 | ERMEB |
授权 | 开源 |
大小 | 43.76MB |
语言 | PHP |
数据库 | MySQL |
ERMEB客服系统功能介绍:感谢您选择ERMEB客服在线咨询交流系统(简称:ERMEB客服系统),ERMEB客服系统平台是国内最稳定、最强大、最先进的客服咨询站管理平台解决方案之一,ERMEB客服系统基于 PHP + MySQL的技术,ERMEB客服系统框架使用ThinkPHP/Mysql数据库基于workerman插件开发而成。ERMEB客服系统适合个人,中小规模工作室以及大小企业使用的ERMEB客服系统在线咨询交流系统,降低个人、工作室、企业开发成本,快速提升客户服务效率和服务体验,客服系统支持多客服、排队、随机接待、发表情、发图片、发文件、历史消息、 离线消息、消息提醒、系统消息、在线留言、服务评价等功能,支持PC浏览器和H5移动端,只需要插入一段html片段即可快速接入现有系统,支持与现有系统用户对接,程序小巧使用简单,一建安装,更美观的用户界面设计.程序设计简单,操作清晰流畅所有页面自动适应电脑以及手机。
使用AI智能客服产品期间,不得危害国家安全、泄露国家秘密,不得侵犯国家社会集体和公民的合法权益。 AI智能客服产品禁止用于含有木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法违规业务。一经发现,AI智能客服有权立即停止服务,并协助相关行政执法机关进行清查。
环境推荐:
搭建说明:搭建前一定要安装扩展 XLOAD 否则无法使用v2.0
2.0版更新内容
修复咨询创建切换语言失败问题
新增切换语言中文简体,中文繁体,英文,越南语,俄语,印尼语,泰语,日语,韩语,西班牙语,法语,意大利语,德语,葡萄牙语,阿拉伯语,丹麦语,希腊语,荷兰语,波兰语,芬兰语
1.9版更新内容
修复开关设置,电话设置不生效BUG
修复页面加载错误BUG
1.8版更新内容
修复链接失败BUG
1.7版更新内容
修复咨询窗口关闭图标不显示问题
修复智能回复内容设置错误问题
修复已知BUG问题
1.6版更新内容
1.新增商品,在回复客户的时候可以直接选择商品,直接发送给客户,咨询者点击链接即可商品链接页面
2.修复关键词多字不兼容问题
3.修复系统已知BUG
V1.5版更新内容
1.新增后台站点配置:网站标题/平台名字/关键词/描述/ICP备案号/客服QQ/客服微信/本站域名/统计代码/底部版权
2.新增会员中心公告可在总后台进行配置
3.新增后台登录入口:admin.php 更改 admin.php 即可修改后台入口,后台更安全
4.新增会员中心智能回复功能:格式 关键词||内容,例如 在吗||您好,我是AI客服小智有什么可以帮助到您的?
5.修复机器人回复副关键词,自动回复我猜您想问BUG
v1.4版更新记录:
1.修复兼容对不支持centos8改进
2.新增关键词,客户在咨询时输入关键词可自动回复 我猜您想问的 相关关键词
3.修复关键词,可自定义多个词语,例如:授权,购买 可以以逗号隔开
v1.3版版更新记录:
1.新增客服坐席消息互动,客服之间可以互相接收消息
2.新增消息预知功能,可提前预知访客已输入未发送的消息显示
3.新增城市+ip昵称显示,ip身份识别
4.重构wk通信接口,消息即时接收,修正访客在线离线状态
5.新增 语音/图片/文件/留言/翻译/消息下载等功能控制开关
6.新增在线拨号功能,后台可控制编辑
7.优化手机商户后台,可手机管理pc端后台功能
8.优化新的UI聊天窗口界面,美观大气时尚
9.新增QQ微信二维码弹窗展示,自定义链接跳转功能
10.拖动图片文件上传功能 Emter发送消息
V1.2版更新:
1新增阿里云oss云存储
2新增实名认证功能
3新增快捷消息富文本
4增加新界面UI设计
5新增手机版消息列表一键清除
6优化增手机客服后台
7更多功能持续开发中
V1.1版更新:
1语音消息发送功能
2全国城市地理定位发送功能
3新增pc广告和常见问题控制开关
4历史消息记录导出下载
5新增聊天用户列表清除
6修复部分浏览器留言失效问题
7修复防注入bug漏洞
8更多功能持续开发中
V1.0版更新:
1转人工客服功能
2系统消息提醒
3客服在线/离线状态提醒
4修复商户js代码问题
5在线留言增加ip限制
6群组聊天(开发中)
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