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春松客服 v7.0.1

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春松客服是开源的智能客服系统。春松客服是拥有坐席管理、渠道管理、机器人客服、数据分析、CRM等功能于一身的新一代客服系统。将智能机器人与人工客服完美融合,同时整合了多种渠道,结合CRM系统,为客户打标签,建立客户的人群画像等,帮助企业向客户提供更加专业客服服务。
  • 作者:
    暂无
  • 演示网站:
    暂无
  • 当前版本:
    v7.0.1
  • 日期:
    2022-07-20
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  • 所属分类:
    协同办公 人工智能 Java
  • 软件评级:
  • 下载人气:
    636
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开发环境
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授权 开源
大小 14.22MB
语言 Java
功能介绍
春松客服是开源的智能客服系统。春松客服是拥有坐席管理、渠道管理、机器人客服、数据分析、CRM等功能于一身的新一代客服系统。将智能机器人与人工客服完美融合,同时整合了多种渠道,结合CRM系统,为客户打标签,建立客户的人群画像等,帮助企业向客户提供更加专业客服服务。

客服系统是企业的重要工具,尤其是移动互联网时代,微信公众号、移动电话或是Facebook Messenger等渠道分散了企业的服务渠道,企业需要响应来自任何地点任何时间的客户。同时,企业的口碑至关重要,企业服务需要在客户获得、客户激活、客户留存等阶段无懈可击。

功能特点:

1、模块化设计
将功能以插件形式模块化,适合企业长期使用,尤其是中小型企业,灵活购买高级插件。
2、部署方便
以容器化基础,安装使用Docker编排,卸载等非常简单。
3、机器人客服
强大的机器人客服解决方案,与Chatopera机器人平台等产品集成。
4、开箱即用
春松客服提供多个开箱即用的模块:
账号及组织机构管理:按组织、角色分配账号权限;
坐席监控:设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话;
联系人和客户管理:CRM模块,管理联系人和客户,细粒度维护客户信息,自定义标签和打标签,记录来往历史等;
网页聊天组件:一分钟接入对话窗口,支持技能组、邀请和关联联系人等;
坐席工作台:汇聚多渠道访客请求,坐席根据策略自动分配,自动弹屏,转接等;
机器人客服:与Chatopera云服务集成;
企业聊天:支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊;
质检:历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表。

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其他
  • IntelliJ IDEA
    版本:v2020.2.2 大小:696 MB 更新时间:2020-09-17
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  • Greenfoot
    版本:v3.6.0 大小:236 MB 更新时间:2020-09-14
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  • Eclipse集成开发环境
    版本:v2020.06 大小:54.5 MB 更新时间:2020-08-28
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